আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

499bde প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলি আমাদের সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• ঠিকানা ও বর্তমান অবস্থান (দেশ/বিভাগ পর্যায়ে)
• পছন্দের ভাষা এবং সময় অঞ্চল

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়
• উত্তোলনের অনুরোধ এবং বোনাস দাবির রেকর্ড

আমরা কখনো সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না — এই তথ্যগুলি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রক্রিয়া হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (পছন্দ সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য)
• রেফারাল উৎস ও প্রবেশ পৃষ্ঠার তথ্য

499bde আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

২.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

• গেমিং সেবা, বেটিং সুযোগ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া
• গ্রাহক সহায়তা (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে) পরিচালনা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

• আসক্তির ঝুঁকি মূল্যায়ন ও ব্যবহারকারীকে সময়মতো সতর্ক করা
• সীমা নির্ধারণ (ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা) কার্যকর রাখা
• স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচালনা

২.৪ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কিত তথ্য ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

499bde আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনার), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি), সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি পার্টনার। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তাদের নিজেদের কাজে এটি ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি, অর্থ পাচার প্রতিরোধ তদন্ত বা জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 499bde প্ল্যাটফর্মের মালিকানা, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ ঘটে, তাহলে এই নীতির শর্তাবলীর অধীনে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

499bde কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আবশ্যিক কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল কার্যকারিতা (ব্যালেন্স দেখানো, গেম লোড করা) পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ (বাংলা), গেম সেটিংস, প্রদর্শন পছন্দ ও অনুরূপ ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা আছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

499bde আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন যোগাযোগের তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রক্ষিত তথ্য ব্যতীত বাকি সব তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

499bde আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্প-মানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় মাত্রায় ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ও কাউকে না জানানো আপনার নিজের দায়িত্ব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 499bde এই অধিকারগুলি সম্মান করে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি, কোথা থেকে সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা আপডেট করতে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন যখন তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয় বা সম্মতি প্রত্যাহার করা হয়) আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

499bde কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে বয়স গোপন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব।

499bde একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। যেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।
• ট্রান্সমিশনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

আপনি 499bde প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এই আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারে সম্মতি প্রদান করছেন।

499bde সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিষয়ে জানানো হবে (যদি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি চালু থাকে)।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪/৭ উপলব্ধ।